FAQ 

Häufig gestellte Fragen

Wir bieten keine Metallbauprodukte „von der Stange" an. Vergleichen Sie unsere Zäune, Tore & Fenstergitter mit einem maßgeschneiderten Anzug – er wird perfekt auf Sie zugeschnitten. Suchen Sie Ihr gewünschtes Metallbauprodukt nicht in einem Katalog aus, sondern konfigurieren Sie sich genau den Zaun, das Gartentor oder Fenstergitter, so wie Sie es sich vorgestellt haben. Unsere Konfiguratoren sind kinderleicht zu bedienen und führen Sie Schritt für Schritt zu dem Produkt, das genau Ihren Anforderungen entspricht – millimetergenau. Probieren Sie es aus, Sie werden begeistert sein von den vielen Möglichkeiten.

Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Dazu benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

• Produkt und Maße
• ggf. Skizze, Zeichnung, Bild von der Gegebenheit
• Name und Lieferadresse
• Telefonnummer für Rückfragen

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an info@metallbau-onlineshop.de.

Es besteht kein Widerrufsrecht für individuell hergestellte Ware nach Kundenspezifikation.

Für alle weiteren Waren wie z. B. Schraubensets gilt das allgemeine Widerrufsrecht für Verbraucher. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsbelehrung.

Nein, da wir als reiner Online-Shop keinen Verkaufsraum für Kunden und kein Lager haben. Die Ware wird individuell nach Maß als Einzelanfertigung hergestellt und direkt ab Fertigung ausgeliefert.

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Eingangsbestätigung sowie eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie daher kurz nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach. Bei Zahlung per Vorkasse werden Sie über den Zahlungseingang von uns informiert. Erst danach beginnen wir mit der Produktion. Bei allen anderen Zahlungsarten startet die Produktion sofort. Bei Sonderanfertigungen aufgrund spezieller Anfragen startet die Produktion nach Freigabe einer zuvor übermittelten technischen Zeichnung. Beachten Sie hierzu auch die Lieferzeiten jeweils bei den einzelnen Produkten.

Es gibt mehrere Faktoren, die günstigere Preise für die hochwertigen Maßanfertigungen in unserem Online-Shop ermöglichen. Der Hauptgrund sind die speziell für unseren Online-Shop programmierten Produkt-Konfiguratoren. Diese ersetzen Schritte wie „Aufmaß“ und „Angebotserstellung“ im klassischen Prozess eines Metallbauers. Mithilfe unserer Aufmaßanleitungen können Sie ganz einfach selbst die notwendigen Maße ermitteln und anschließend im jeweiligen Online-Konfigurator selbst eingeben. Sie bekommen in der Konfiguration immer den aktuellen Preis Ihrer Konfiguration angezeigt und können sofort und vor allem ohne vorherige Angebotsanfrage online bestellen. Zusätzlich zu den Konfiguratoren führt die Selbstmontage der Metallbauprodukte zu erheblichen Zeit-und Kosteneinsparungen, die wir über bis zu 30 % günstigere Preise an unsere Kunden weitergegeben können.

Qualität hat bei uns höchste Priorität. Welche Qualität ein Metallbauprodukt am Ende aufweist, hängt von der Auswahl der Rohmaterialien und deren Verarbeitung ab. Aus diesem Grund beginnt unsere Qualitätssicherung bereits bei der der Auswahl der Metallbaubetriebe. Das Know-how aus deren langjähriger Erfahrung macht den Unterschied aus. Unsere Metallbauprodukte werden nach Maß aus hochwertigen Rohmaterialien von qualifizierten Fachbetrieben in traditioneller Handarbeit mit Unterstützung modernster Technik ausschließlich in Deutschland hergestellt. „Billige“ Metallbauprodukte aus einer Massenproduktion in Niedriglohnländern finden Sie deshalb in unserem Online-Shop nicht.

Im Konfigurator werden Sie nach allen wichtigen Punkten gefragt, die wir für die Herstellung benötigen. Der Konfigurator ist voreingestellt, was Sie an den roten Umrahmungen der ausgewählten Optionen erkennen können. Wählen Sie jeden Abfragepunkt nach Ihren Bedürfnissen aus und tragen die exakt gemessenen Maße für Ihr Produkt ein. Sollten Sie eine Abfrage nicht verstehen, hilft Ihnen das rote INFO-Feld weiter. Wenn Sie eine bestimmte Information haben (z. B. besondere Gegebenheit Ihres Grundstückes) können Sie dies im Feld „Anmerkung“ auf der letzten Seite des Bestellprozesses vermerken. Eine genaue Erklärung zum Konfigurator und dem Bestellvorgang finden Sie hier. Falls Sie dennoch Fragen haben, stehen wir Ihnen telefonisch sehr gerne zur Verfügung.

Über unsere Webseite können Sie ganz einfach online bestellen. Sie wählen aus zahlreichen Optiken Ihr Wunschprodukt aus und konfigurieren ganz einfach nach Ihren Bedürfnissen das passende Produkt. Eine genaue Beschreibung finden Sie auf der Seite Bestellvorgang.

Die Montagehinweise zu unseren Metallbauprodukten finden Sie direkt im Tab "Downloads" auf der jeweiligen Produktseite oder am Ende der Produktkonfiguration.

Ja. Die Latten und Palisaden sind einzeln an den Profilen verschraubt und nicht wie bei Produkten aus Stahl oder Edelstahl verschweißt. Dadurch können Sie diese auch einfach und schnell abschrauben und durch neue Latten/Palisaden ersetzen ohne dabei Zaun, Gartentor oder Gartentür zu beschädigen. Auch andere Ersatzteile wie Kappen für Palisaden oder Latten sind erhältlich und austauschbar.

Unter der Kategorie Zaunzubehör finden Sie Zaunpfosten, die Sie separat bestellen können. Somit können Sie Ihren Zaun individuell gestalten. Zusätzlich finden Sie auch Montagesets, Palisadenkappen, Lattenkappen und Pfostenkappen.

Nein, im Gegenteil. Der Werkstoff Aluminium in Verbindung mit der wetterfesten Pulverbeschichtung macht aus unseren Zäunen, Gartentoren und Gartentüren langlebige, korrosionsbeständige und über Jahrzehnte hinweg wartungsfreie Metallbauprodukte. Kein Rosten, kein Verwittern, kein Nachstreichen. Ein absoluter Vorteil gegenüber anderen Werkstoffen wie z. B. Holz oder Kunststoff.

Im Konfigurator werden Sie nach der gewünschten Öffnungsrichtung gefragt. Eine Öffnung in beide Richtungen ist nicht möglich, da dies durch den Toranschlag verhindert wird. Wählen Sie daher zwischen „DIN rechts“ und „DIN links“.

DIN rechts: Das Gartentor bzw. die Gartentür wird von der Seite aus betrachtet, nach der sie sich öffnet. Sie wird vom Betrachter zu sich nach innen herangezogen und dreht sich nach rechts. Die Türbänder befinden sich somit auf der rechten Seite.

DIN links: Das Gartentor bzw. die Gartentür wird von der Seite aus betrachtet, nach der sie sich öffnet. Sie wird vom Betrachter zu sich nach innen herangezogen und dreht sich nach links. Die Türbänder befinden sich somit auf der linken Seite.

Wir haben gute Nachrichten für Sie: Die mobilen Fenstergitter werden dank des patentierten Systems ohne Bohren und Schrauben mittels einer Stellvorrichtung mit Andrucktellern aus Gummi im Fensterausschnitt eingepresst. Dadurch ist das Fenstergitter innerhalb weniger Minuten ohne Beschädigungen von innen ein- und ausbaubar – ein klarer Vorteil gegenüber herkömmlichen Fenstergittern, die dauerhaft im Mauerwerk verbaut werden müssen und somit für Mietobjekte in den meisten Fällen ungeeignet sind.

Selbstverständlich. Senden Sie uns ein Foto oder eine Zeichnung Ihres Musters und die gewünschten Maße per E-Mail an info@metallbau-onlineshop.de.

Wir prüfen dann schnellstmöglich die Machbarkeit und senden Ihnen ein unverbindliches Angebot zu.

Nein. Durch die patentierte Einklemmtechnik im Fensterausschnitt entstehen hohe Druckkräfte, welchen die Wärmedämmung nicht standhalten kann. Folglich gibt die Wärmedämmung nach und es ist keine stabile und einbruchsichere Befestigung möglich.

Unsere verzinkten Fenstergitter werden feuerverzinkt. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diese in Ihrer Wunschfarbe nach RAL-Farbkarte pulverbeschichten zu lassen. Dadurch kann die Optik des Fenstergitters individuell an die Umgebung angepasst werden und neben der Feuerverzinkung gewährt die Pulverbeschichtung einen weiteren Oberflächenschutz. Weitere Informationen finden Sie hier.

Nein, bitte tragen Sie Ihre exakt gemessenen Laibungsmaße in den Konfigurator ein. Sie müssen nichts dazu rechnen, denn das machen wir für Sie. In der Aufmaßanleitung werden Sie lediglich darauf hingewiesen, dass Ihr fertiges Fenstergitter eine andere Größe haben wird als Ihre angegebenen Laibungsmaße, um optimal zu passen.

Wenn Ihnen der Prozess zu lange dauert, bieten wir auch ein 24h-Rostpad an, welches die Bildung der Sperrschicht so beschleunigt, dass sich die erste Edelrost-Patina innerhalb von 24 Stunden nach der Anwendung bilden kann.

Cortenstahl wird mit einer metallisch blanken Oberfläche verarbeitet. Die gewünschte Edelrost-Patina bildet sich erst durch natürliche Witterungsverhältnisse und beginnt nach 2 bis 3 Wochen und ist erst nach 1,5 bis 3 Jahren abgeschlossen. Wichtig zur Bildung der funktionierenden Sperrschicht ist der Wechsel zwischen einer feuchten und trockenen Witterung. Besonders in den ersten Jahren kommt es zu einer gewissen Rostablösung. Planen Sie die Aufstellung so, dass diese Rostablösung definiert ablaufen kann.

Die Zahlungsabwicklung für unseren Online-Shop übernimmt Klarna. Sie erhalten eine Rechnung per Post von Klarna, welche Sie erst nach Erhalt und Überprüfung der Ware bezahlen müssen. Sie haben ab Rechnungsdatum 14 Tage Zeit. Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie auf der Rechnung.

Aus Sicherheitsgründen gibt es für die Eingabe Ihrer Daten ein bestimmtes Zeitfenster. Halten Sie daher schon vor dem Bestellvorgang Ihre Kreditkarte bereit. Bitte achten Sie auf die Eingabe der korrekten Daten. Sollte bei Ihrer Zahlung etwas schief laufen, werden wir darüber informiert und melden uns bei Ihnen für das weitere Vorgehen.

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• Vorkasse per Überweisung
• Zahlung per Kreditkarte
• Zahlung per PayPal
• Zahlung per Sofortüberweisung
• Zahlung per Rechnung (über Klarna; Gebühr von 0 € pro Bestellung)
• Giropay

Weitere Informationen finden Sie hier.

Eine Lieferung im europäischen Ausland ist grundsätzlich möglich. Da es allerdings für grenzüberschreitende Lieferungen unterschiedlich hohe Preisaufschläge gibt, prüfen wir dies individuell für Sie. Senden Sie uns eine Anfrage mit Ihrer Adresse und den Wunschprodukten an info@metallbau-onlineshop.de.

Die Anlieferung Ihrer Bestellung erfolgt je nach Größe und Gewicht durch einen Paketdienst oder eine beauftragte Spedition. Ihre Lieferadresse sollte daher für große Lkws gut erreichbar sein. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie die Situation mit der Spedition abzustimmen. Ein Liefertermin wird die Spedition telefonisch mit Ihnen abstimmen. Folglich benötigen wir eine Telefonnummer, unter der Sie tatsächlich erreichbar sind. Die Lieferung per Spedition erfolgt frei Bordsteinkante. Bei kleineren Artikeln z.um Beispiel Montagesets erfolgt die Lieferung durch den Paketdienst.

Der überwiegende Teil unserer Metallbauprodukte sind individuelle Maßanfertigungen. Daher befinden sich diese nicht bei uns auf Lager und haben dementsprechend längere Lieferzeiten als z. B. Zubehörartikel. Um die Lieferzeiten für Sie dennoch so kurz wie möglich gestalten zu können, werden alle Maßanfertigungen ohne Zwischenlager direkt aus der Produktion an Sie verschickt. Die genauen Lieferzeiten finden Sie jeweils direkt auf der Produktseite und die Versandkostentabelle unter dem Link Versandkosten.